Échanges et Retours

Quelle est votre politique de retour en ligne?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des marchandises que vous avez reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans leur état de revente d'origine.

Une fois retourné, vous aurez le droit de recevoir un échange ou un remboursement, qui n'inclura pas le coût des frais de port et d'emballage d'origine. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'échanger des articles qui semblent avoir été portés, lavés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Les retours internationaux doivent être couverts par le client. Nous vous suggérons d'utiliser votre service postal local ou un coursier :

Veuillez télécharger, imprimer et remplir un formulaire de retour si vous n'en avez pas déjà un.

Assurez-vous que votre retour est bien emballé et répond à toutes les conditions décrites ci-dessous.
Veuillez indiquer clairement « Articles retournés » sur l'emballage extérieur de votre colis et, surtout, assurez-vous que l'option « Retourner les marchandises » est cochée sur le formulaire de déclaration en douane, afin d'éviter l'application de frais et taxes à l'importation.
Joignez le formulaire de retour dûment rempli à vos marchandises et renvoyez-le à l'adresse suivante :

Veuillez contacter notre service pour obtenir vos informations sur la destination de livraison de retour qui est en fonction de l'emplacement de l'usine d'expédition.

Conditions et directives de retour

Conditions et directives de retour
Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine, le cas échéant.
Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et revendables.
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés par la poste.
Si vous retournez des chaussures, veuillez vous assurer que la boîte est protégée par une couche d'emballage extérieure. La boîte fait partie du produit, par conséquent, tout dommage peut entraîner le refus du retour.
Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés avec un service assuré et traçable.
Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transit de retour.
Veuillez indiquer clairement sur le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES » et, surtout, assurez-vous que l'option « Retourner les marchandises » est cochée sur le formulaire de déclaration en douane, afin d'éviter l'application de frais et taxes à l'importation.
51zpla. n'est PAS responsable des frais de retour effectués.
Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations sur les retours.

  • flight
    expédition rapide
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    Prix ​​spéciaux
  • credit_card
    Paiement facile
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    30 jours de retour